सिटी पोस्ट लाइव :अब फ्लाइट और होटल बुकिंग करने पर व्हाट्सएप पर आएगा मैसेज. अब फ्लाइट या होटल बुकिंग करने पर मैसेज अलर्ट एसएमएस से नहीं बल्कि व्हाट्सएप पर आएगा. ऐसा इसलिए क्यूंकि व्हाट्सएप बिजनेस इंटरप्राइजेज के लिए अपना प्लेटफॉर्म खोलने जा रही है. इसके जरिये कंपनियां 24 घंटे अपने मैसेज, अलर्ट या एडवरटाईजमेंट सीधे ग्राहकों के व्हाट्सएप नंबर पर भेज सकेंगी, जिससे कंपनियों को न सिर्फ डिलीवरी की पुख्ता जानकारी मिलेगी, बल्कि उनकी लागत भी कम आएगी.
गौरतलब है कि व्हाट्सएप ने मेक माई ट्रिप के साथ 24 घंटे अपनी सेवा मुहैया कराने का करार किया है, जबकि ऐसी ही कई कंपनियों के साथ उसकी वार्ता चल रही है. इससे पहले उसने सीमित दायरे में बुक माई शो वरेड बस के साथ करार किया था. वर्तमान में ग्राहकों को अलर्ट मैसेज को लेकर कोई शंका होने पर निवारण के लिए कंपनी से चैट नहीं कर सकते, जबकि व्हाट्सएप में इस विषय में तत्काल पूछताछ की जा सकेगी. दरअसल, कंपनियां आमतौर पर इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से मैसेज भेजती हैं, जिस पर जवाब देना संभव नहीं है.
ऐसे में कंपनियों के व्हाट्सएप पर आने से ग्राहकों को सहूलियत होगी. हालांकि, जो लोग व्हाट्सएप का उपयोग नहीं करते, उन्हें कंपनियों को मैसेज ही भेजना होगा. कंपनियों की व्हाट्सएप की सेवाएं लेने की सबसे बड़ी वजह कम लागत है. कंपनियों के बढ़ते रुझान को लेकर व्हाट्सएप बिजनेस इंटरप्राइजेज प्लेटफॉर्म तैयार कर रही है. यह प्लेटफॉर्म अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर समान शुल्क पर कार्य करेगा. जबकि अलर्ट मैसेज के मामले में ऐसा नहीं है, क्योंकि राष्ट्र बदलते ही सेवा शुल्क भी बदल जाता है.
Comments are closed.